お客様からいただいた声
ジェネティックラボの受託サービスをご利用いただいたお客様の声をご紹介いたします。
※サービスの内容は、お客様の声をいただいた当時の内容です。
分析方法のご提案や仕様説明をしてくださり大変助かりました。ありがとうございました。（良いと思う点「仕様説明」「お問い合わせ対応」）
ご利用サービス：リアルタイムＰＣＲ
（東京都 研究機関、2023/4/7）
ジェネティックラボより
この度は高い評価をいただき誠にありがとうございます。今後も品質のさらなる向上を目指して研鑽してまいります。 また、機会がございましたらお声がけいただけましたら幸いです。
無理言って納期を早めて頂きありがとうございました。
ご利用サービス：ＨＰＶ
（大分県 大学、2023/3/6）
ジェネティックラボより
アンケートご協力をいただきありがとうございます。試験に従事しましたスタッフにとって大変励みになります。今後更なるサービスの向上を目指し研鑽致します。
丁寧に対応いただき、ありがとうございました。（良いと思う点「お問い合わせ対応」「納期」）
ご利用サービス：画像解析
（東京都 大学、2022/11/14）
ジェネティックラボより
高い評価をいただき関係者一同、大変励みになります。更なるサービス向上のため今後も取り組んでまいりたく存じます。
リクエストに対して真摯にご対応いただいたものと感じております。一方、スケジュール、見通しについては必ずしもご提示いただいたようにいかなかった部分も見受けられたように思いました。見通しについてはリスク分析を含めてご提示いただければ幸いに存じます。（良いと思う点「お問い合わせ対応」悪いと思う点「納期」）
ご利用サービス：IHC
（東京都 製薬企業、2022/9/21）
ジェネティックラボより
アンケートご協力をいただきありがとうございます。タイムラインにつきまして、ご要望にお応えすることができず申し訳ございませんでした。設定・管理・共有の部分で改善できるよう研鑽いたします。
急なサンプルにも素早くご対応いただき、大変感謝しております。（良いと思う点「仕様説明」「お問い合わせ対応」「納期」）
ご利用サービス：核酸抽出
（東京都 研究所、2022/9/14）
ジェネティックラボより
この度は高い評価をいただき誠にありがとうございます。日々の業務を行う上で大変励みになります。更なるサービスの向上を目指してまいりますので、今後も忌憚のないご意見を賜りたくお願い申し上げます。
いつもありがとうございます。今回も貴社のおかげでタイムリーなデータ取得ができました。（良いと思う点「仕様説明」「価格」「お問い合わせ対応」「納期」）
ご利用サービス：IHC
（大阪府 製薬企業、2022/9/12）
ジェネティックラボより
ご満足いただける形での納品ができましたこと私どもも大変うれしく思います。また、スタッフの励みとなるあたたかいお言葉をいただき 誠にありがとうございました。今後もよりサービス向上を目指し研鑽致しますので、変わらぬご愛顧をいただけますと幸甚です。
迅速にご対応くださり大変感謝しています。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。（良いと思う点「仕様説明」「価格」「お問い合わせ対応」「納期」）
ご利用サービス：病理標本作製
（茨城県 製薬企業、2022/9/8）
ジェネティックラボより
この度は高評価をいただき誠にありがとうございます。試験に従事しましたスタッフにとって大変励みになります。今後更なるサービスの向上を目指し研鑽致します。是非、今後も忌憚のないご意見を賜りたくお願い申し上げます。
担当営業の方は本当に親切でわかりやすい説明でございます。今後とも宜しくお願い申し上げます。
ご利用サービス：DTC
（福岡県 研究所、2022/7/6）
ジェネティックラボより
大変ありがたいお言葉をいただきまして、ありがとうございます。検討試験にはお時間を要し大変申し訳ございませんでした。無事初回の実測試験も完了し、2回目以降のご準備もいただいていることと存じますが、今後もご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。
本試験では予期せぬ希釈倍率の検討の追加や、測定試薬のトラブル等ありましたが、その都度迅速に情報収集、ご提案して下さり、またフレキシブルな対応をして頂き有難かったです。誠にありがとうございました。
ご利用サービス：Luminex
（東京都 製薬企業、2022/6/13）
ジェネティックラボより
今回の試験においては、予期せぬトラブルもあり、ご確認いただかなければいけないことも多く、大変お手数をおかけしました。毎回、迅速にご確認、ご指示いただき、スムーズに進めることができました。また、測定結果の解釈についてもこまめにフィードバックいただき、より深く試験を理解しながら進めることができました。誠にありがとうございました。機会がありましたらまたお声がけいただけますと幸いです。
今回も迅速に対応していただき有難うございました。予算上納期が短期間でしたが対応していただき助かりました。また次回、宜しくお願いいたします。
ご利用サービス：病理標本作製
（茨城県 研究機関、2022/4/19）
ジェネティックラボより
今回もまたご依頼いただきましてありがとうございました。また、ありがたいお言葉をいただきましてありがとうございます。次回以降も引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
解析内容のお問い合わせのご回答から詳細にご説明いただき、受託申し込みに大いに参考にさせていただきました。誠にありがとうございました。
ご利用サービス：GeneChip解析
（静岡県 大学病院、2022/3/17）
ジェネティックラボより
ご多忙のところアンケートのご協力を賜り感謝申し上げます。非常に暖かいお言葉をいただき嬉しい限りです。試験担当一同で共有をさせていただき、励みとさせていただきます。
無理なお願いについても丁寧に対応していただき、こちらの目的を達成することができました。また次回もお願いしたいと思います。
ご利用サービス：病理標本作製
（茨城県 研究所、2022/2/9）
ジェネティックラボより
ありがたいお言葉、大変うれしく思います。無事目的に適うセルブロックをお届けすることができ安心いたしました。また、今後もどうぞよろしくお願いいたします。
適切なご提案をいただき、またこちらからのrequestに真摯にご対応いただいたことにより、reasonableな結果を得ることができました。心より感謝いたしております。有り難うございました。
ご利用サービス：リアルタイムPCR
（京都府 大学、2022/1/25）
ジェネティックラボより
この度は2回目の試験ご利用をいただき誠にありがとうございました。ご研究のお役に立てて何よりです。『ご報告までのスピード』につきましては、更にご満足をいただけるよう体制強化を進めたいと思います。次回試験ご計画に際にもお声がけをいただけますと幸甚です。
当方からのメールの対応が特に迅速で、的確であったことに好感が持てました。
ご利用サービス：ddPCR
（東京都 研究機関、2021/11/16）
ジェネティックラボより
高評価をいただきありがとうございます。更にご満足、ご納得いただけるよう改善を図ってまいります。今後もご要望に、できる限り応えられるよう取り組んでまいります。
とても熱心に取り組んで頂き安心しておまかせできました。本試験でもよろしくお願いいたします。
ご利用サービス：細胞培養
（北海道 研究機関、2021/9/10）
ジェネティックラボより
ありがたいお言葉をいただきまして、大変うれしく思います。 経験のない工程もある試験ではありましたが、 ご丁寧にサポートいただき、弊社としましても大変よい経験となりました。 本試験も引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
これだけのサービスがこの価格でできるとは驚きです。ありがとうございました。
ご利用サービス：HPV
（東京都 医療機関、2021/9/3）
ジェネティックラボより
お褒めのお言葉ありがとうございます。 ご研究のお役に立てましたら何よりです。 今後ともご愛顧の程、宜しくお願い致します。
非常に良好な染色結果を取得していただき満足しています。今後もIHCを実施する際にはぜひともお願いしたいです。ありがとうございました。
ご利用サービス：IHC
（東京都 製薬企業、2021/7/30）
ジェネティックラボより
染色仕上がり、データの質につきまして、ご満足いただけましたこと、 大変うれしく思います。 今後も品質の継続・向上ができるよう研鑽してまいります。 新規試験ご計画の際は是非、お声がけください。
非常に綺麗なFISH標本を作成していただきありがとうございました。
ご利用サービス：FISH
（群馬県 大学、2021/6/18）
ジェネティックラボより
お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。 担当者共々、大変うれしく思います。 今後も品質のさらなる向上を目指して研鑽してまいります。 また、機会がございましたらお声がけいただけますと幸いです。
DNA濃度が薄いとき、結果が上手く出ない時があるかと思います。DNA濃度によってさらに検査をすすめるかどうかがあっていいと思います。
ご利用サービス：HPV
（石川県 大学、2021/5/21）
ジェネティックラボより
一部不親切な進め方となっておりましたこと、大変申し訳ございません。ご指摘いただきましてありがとうございます。 以降の試験におきましては、DNA濃度が不足する場合には、一度結果をご報告、ご確認いただき、ご指示をいただいたうえで 以降の解析を進めさせていただきます。 今後ともご愛顧のほど、どうぞよろしくお願いいたします。
フレキシブルにご対応いただいた試験内容はよく理解できました。
目的とする結果を得られたと思います。
遠方にもかかわらず、綿密な打ち合わせを行っていただきましたので、フレキシブルにご対応いただいた試験内容はよく理解できましたし、目的とする結果を得られたと思います。
サイズが小さいながらも測定難易度の高い測定系をお任せできると助かります。
（東京都 製薬企業）
ジェネティックラボより
この度は当社をお選びいただきましてありがとうございます。
これからもフレキシブルな対応を心掛け、委託者様のご要望にお応えできるよう精進してまいります。
どのようなことでも、お困りごとがございましたらお声掛けいただけますと幸いです。
問い合わせに対する対応が早く、信頼できると思いました。
問い合わせに対する対応が非常に早く信頼できると思いました。
ありがとうございました。
（北海道 医療機関）
ジェネティックラボより
この度は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
先生のお役に立てますと幸いです。
これからも皆様にご利用いただきやすいサービスやキャンペーンを展開していきたいと考えております。
ぜひ、今後ともご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。
このほかにも多くの声をいただいております
イレギュラーな要望や、急な変更にもすばやくご対応頂きまして、ありがとうございます。
（北海道 私立大学）
ジェネティックラボより
いつもご利用頂きありがとうございます。
また改めて試験をご検討の際にも、出来る限り対応させていただきますので、お問い合わせ頂ければ幸いです。
こちらの質問にその都度対応頂き、ありがとうございました。
（福岡県 私立大学）
ジェネティックラボより
ご利用並びにアンケートへのご協力ありがとうございます。
また改めて試験をご検討の際にも、出来る限り対応させていただきますので、お問い合わせいただければ幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
Eメールでの意見交換が行えますことがありがたいです。
今後ともよろしくお願いします。
（静岡県 国立大学）
ジェネティックラボより
次工程へ進む際に先生のご指示を仰ぐため都度ご連絡をさせていただきましたが、迅速、的確にご返信いただき、弊社も大変助かりました。
この度は丁寧に対応して頂きありがとうございました。
機会がありましたらまたよろしくお願い申し上げます。
（兵庫県 医療機関）
ジェネティックラボより
当社サービスをご利用頂き誠にありがとうございました。
また何かございましたら、是非お声掛け頂ければと思います。
希望の期間内に解析を終わらせていただけ大変有難かった。
RNAサンプルを送る際のドライアイス量を見誤った点については、具体的な梱包様式を（北海道までの輸送日数に耐えうる量）指示して欲しいと思いました。
到着時溶解していたようで心配しました。
また、運送会社の方には、ドライアイスなしでの冷凍便を奨められました。
（大阪府 国立大学）
ジェネティックラボより
サンプルが溶解して到着した件では、大変ご心配をお掛けいたしました。
当社では到着時のドライアイス残存をもって輸送プロセス全体を通じて温度が維持されていたと判断しております。ドライアイスなしでの輸送ですと、輸送途中の融解・再凍結の有無を判断するには温度ロガーの同梱が必要となるため、お客様のご負担とのバランスから現在のような発送をお願いしております。
ご了承の程、お願い致します。
冷凍便の利用はドライアイス昇華時に備えたバックアップとしてお勧めしています。
また、輸送時のドライアイス量の目安と同梱頂きたいドライアイスのタイプについて、より具体的にお客様にご案内差し上げるように改善させて頂きます。
今後ともご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
メールでの問い合わせで対応していただいたので助かりました。
（東京都 私立大学）
ジェネティックラボより
仕様ご提案がお役に立てて何よりです。
また試験をご計画の際には是非お声がけください。
貴社はよくやっていただいたと思います。
今回の試薬はメーカーからの貴社への納期が不安定で、貴社からメーカーへもっと詳しく問い合わせいただければと思いました。
（東京都 民間企業）
ジェネティックラボより
納期が不安定となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は試薬メーカー様との連絡を一層密に取り、お客様にご迷惑をおかけしないよう注力してまいります。
引き続き、よろしくお願いいたします。
また利用させていただきたいと思いますので、特にキャンペーンの案内をいただけますと幸いです。
（鳥取県 国立大学）
ジェネティックラボより
いつもご利用ありがとうございます。次回キャンペーン実施が決まりましたらいち早くご連絡差し上げるようにいたします。
可能であれば年に数回キャンペーンを行って頂きたく存じます。
（新潟県 国立大学）
ジェネティックラボより
いつもご利用ありがとうございます。キャンペーンは通常、年1～2回実施しており、回数を増やす件については社内で検討させていただきます。次回キャンペーン実施が決まりましたらいち早くご連絡差し上げるようにいたしますので、今後ともご愛顧よろしくお願いいたします。
今後とも何かありましたら宜しくお願い致します。
（山形県 国立大学）
ジェネティックラボより
この度は弊社サービスをご利用頂きありがとうございました。
追加試験をご検討されることがございましたら、また弊社にお問い合わせ頂ければ幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
