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Eurofins Japan >> ユーロフィン分析科学研究所株式会社 >> よくある質問

よくある質問

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お客様より多くいただくご質問について、回答を記載しています。

以下の回答で、不明点や解決しない点がありましたら、お気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

 

どのような分析サービスを提供していますか。

GMP準拠での品質試験をはじめ、安定性試験、試験法開発や化合物の物性値取得、構造決定など、CMC業務を幅広くサポートするサービスを提供しています。

見積はどのように依頼したらよいですか。

お問い合わせフォームよりご依頼ください。

見積作成のためにご提供いただきたい情報について弊社営業担当よりご連絡します。

見積依頼から試験完了までの流れを教えてください。
  1. お客様:依頼情報の提供
  2. 弊社:見積り提示
  3. お客様:見積内容合意・試験依頼書の作成
  4. 弊社:試験依頼書受領
  5. お客様:検体送付
  6. 弊社:検体受領・試験着手
  7. 弊社:試験終了・報告
  8. お客様:報告書確認
  9. 弊社:請求書発行
  10. お客様:お支払い
依頼から報告までどのくらいの時間がかかりますか。

ご依頼のサービス内容により異なります。

異物分析であれば、検体到着から24時間以内にご報告するサービスもあります。ご依頼の際に弊社営業担当までお問い合わせください。

依頼に当たっての必要情報は何でしょうか。

試料情報、試験基準(GMP、信頼性保証基準など)、試験法の有無、ご依頼時期及び納期です。

ご依頼いただく際に弊社営業担当よりご確認させていただきます。

報告書はどのような形式で提供されますか。

お客様のご要望に応じて対応します。

報告書や試験成績書の弊社フォーマットもご利用いただけます。また、英文の報告書も作成可能です。

評価方法が定まっていない場合、相談できますか。

試験法の立ち上げは弊社の強みの一つです。

試験法設定、規格設定、バリデーションなどを含めた包括的なサポートが可能です。

ホームページに掲載していない試験も対応できますか。

ホームページでご紹介していない試験が多数ありますので、お気軽にお問い合わせください。

また、ユーロフィングループの海外ラボで実施可能な試験が多くあります。弊社を介してサービスを提供していますので、お気軽にお問合せください。

費用について教えてください。

ご依頼ごとにお見積りさせていただきます。

試験内容、所要時間、使用機器等ご依頼内容により費用も変わりますので、お気軽にお問合せください。

試料の返却は可能ですか。

可能です。

ご依頼の際にご指示ください。ただし、試料によっては返却が困難な場合もあります。

分析データや報告書は何年間保管していますか。

弊社では報告後10年間保管しています。

GMPに対応していますか。

対応しています。

3極のGMP規制要件に適合する品質システムを整えています。

BSL(バイオセーフティレベル)に対応していますか。

対応しています。

BSL2の試験室を設置しています。

扱えない化合物は有りますか。

以下の物質・化合物等は取り扱いができない場合がございますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

  • βラクタム系抗生物質
  • カルバペネム系抗生物質
  • ウイルス関連の試験(ウイルスベクターは除く)
  • 麻薬五法にて指定される原料等
  • 高薬理化合物(カテゴリー6以上の超高薬理のもの)
  • ヒト血液・組織等
  • 放射性物質
高薬理活性は依頼できますか。

ご依頼いただけます。

ケミカルハザードルームを設置しており、OELカテゴリー5まで(OEL:≧ 0.1 µg/m3)の化合物を取り扱うことが可能です。

秘密保持はどのように担保していますか。

弊社では委託者秘密情報を厳に秘密として対応しています。

試験実施の前に、お客様と秘密保持契約又は委受託基本契約を締結させていただきます。具体的な内容は、契約書上に記載させていただきます。

海外ラボとのやり取りは英語ですか。

弊社を介することで、日本語でやり取りいただけます。

直接海外ラボとやり取りされる場合は英語です。

海外ラボで試験が実施された場合、お支払いは日本円ですか。

弊社を介してユーロフィングループの海外ラボで試験を行う場合は現地通貨でのお支払いを原則としています。

なお、弊社で試験を行う場合は日本円を原則としています。

直接打ち合わせは可能ですか。

可能です。

お客様のサイトへ訪問させていただきます。または弊社(京都)にご来社いただくことも可能です。お問い合わせフォームよりお申し込みください。

ラボの見学や査察は可能ですか。

可能です。

お問い合わせフォームよりお申し込みください。

セミナーやキャンペーン情報をもらえますか。

メールマガジンにて、随時ご案内させていただきます。

メルマガ読者登録よりお申し込みください。

新型コロナウィルス感染予防のため、直接面談ができません。オンラインでの面談やセミナーは対応していますか。

オンラインでの面談やセミナーは随時対応可能ですので、お問い合わせフォームよりお申し込みください。

内容・日時について調整させていただきます。可能であればお客様にとってご都合のよいWebツールをご指定ください。

 

ご依頼の手順はこちら >